外请“啄木鸟” 内设“瞭望台” 滑县人民医院千方百计提升医疗服务质量

    “近年来，滑县人民医院在社会各界的关心支持下，虽然取得了一定的成绩，但我们深知自身仍存在不少问题与不足，希望监督员们能够多提宝贵意见，帮助医院健康协调发展！”9月26日下午，在滑县人民医院门诊楼五楼多功能厅召开的2012年社会监督员座谈会上，县卫生局副局长、县人民医院院长李凤垒同志向出席座谈会的社会监督员诚恳纳谏。
    来自县政法委、县总工会、县发改委、县纪检委、县检察院、县药监局等部门及道口、城关、小铺等乡镇的29名社会监督员和医院领导班子全体参加了座谈会。会议由县卫生局副局长、县人民医院党总支书记李殿恩主持。县人大副主任慕建民、县政协副主席刘俊玲应邀出席会议。
    座谈会上，李凤垒院长首先向监督员通报了医院近年来取得的优异成绩和未来发展规划。在今后工作中，滑县人民医院将通过成立服务中心等举措，努力打造“宾馆式”医疗服务单位，同时引进国际一流的高端医疗设备，并与北京大学、北京阜外医院等国家知名院校联手，开展高新技术项目。同时，聘请国家级医院管理专家参与医院精细化管理，切实把滑县人民医院打造成最具竞争力和影响力的县域医疗中心。
    就医院存在的问题和不足，李院长恳请大家知无不言，言无不尽，切实发挥监督作用，对医院的医疗服务质量、医德医风、医院管理等各方面提出宝贵意见和建议，并积极收集和反馈社会各界的不同声音，帮助医院整改提高，努力做到让政府放心、百姓满意，真正为全县人民提供质优、价廉、安全、有效的医疗服务。
    监督员们对医院近年来的跨越式发展给予高度评价，同时也指出了医院发展过程中存在的一些问题与不足。就如何促进医院更好更快发展，监督员各抒己见。如：打造“名医工程”，全面提升医院的美誉度和影响力；加快高新技术和高端设备的引进步伐，用更先进、更科学的服务手段提升医疗质量；进一步加强医院管理，有效提高服务水平；开设优质病房，满足不同层次的医疗服务需求；拓宽宣传渠道，加强宣传力度，打造医院品牌等。李凤垒院长针对监督员提出的问题和建议进行了记录和梳理。他表示，医院将以最大的诚意和最高的效率逐条落实。会后，院领导为各位监督员颁发了聘书。
    据悉，滑县人民医院自2002年起正式实行社会监督员制度，这是该院为加强行业作风建设, 完善社会监督机制, 纠正行业不正之风，保障医院稳定、协调、可持续发展的一项重要举措。另外，该院结合“三好一满意”活动的开展，积极创新载体，行政查房小组利用录像机、照相机等影像器材明察暗访，专门拍摄各病区和医护人员的不“规”之处，然后制成幻灯片在每周五的中层例会上集中曝光。同时，该院还增加纪检监察力量，通过召开工休座谈会、发放满意度调查表、畅通投诉渠道等措施，主动接受社会和患者的监管，并利用院长接待室、监督台、意见箱等方式倾听群众呼声，征求社会建议。以上措施的实施，有效促进了该院行业作风的不断好转和医疗服务质量的持续提升。