滑县人民医院投诉管理办公室职责

    一、认真受理患者及家属、医院职工的投诉工作。并对投诉情况进行详细登记。
    二、对于投诉人反映的问题，及时组织相关人员进行调查、核实。
    三、掌握投诉的事实后，向医院领导提出处理意见。
    四、在医院投诉管理办法规定的时间内向投诉人进行反馈。
    五、组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
    六、定期汇总、分析投诉内容，提出加强与改进投诉工作的意见和建议。
    七、完成医院领导交给的其他工作任务。
    八、认真做好投诉档案的管理工作。